Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos saveurs asiatiques préférées.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes en 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours selon votre zone géographique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Tous nos produits frais et surgelés sont expédiés dans des emballages isothermes avec des accumulateurs de froid pour maintenir une température optimale jusqu'à votre porte.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits périssables. En cas de produit endommagé, contactez notre service client avec une photo pour un remboursement.
Proposez-vous des options végétaliennes ou sans gluten ?
Oui, Hello Asia propose une large gamme de produits adaptés à différents régimes alimentaires. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour trouver des options véganes ou sans gluten.
Où puis-je trouver les instructions de cuisson ?
La plupart de nos produits comportent des instructions en français sur l'étiquette. Pour les produits importés, vous trouverez des guides de préparation détaillés sur la fiche produit de notre site.